小松さんにとって
商売とは？とかビジネスとは？とか
聞かれることがあるのですが
答えは笑売
自分達の商いにより誰かが笑顔になること
誰かを笑顔にするために商いとして何かをすること
それが商売であり笑売だと思っています。
その上で
お客様以外の関係会社様
自社の社員
も笑顔であること
私は昔、宅配のピザチェーンで働いていて
配達の者以外はお客様のお顔を拝見することも
食べ終わった後のお顔を拝見すすることも
できない商売をしていました。
ハッキリいって、不安だったんです。
お客様に満足していただけているか？
だからこそスタッフの身嗜みや接客態度の指導には
人一倍の力を入れました。そして顧客データの分析を
誰よりも行いました。
その時の経験があるので、データからお客様んもメッセージを
読み取ることができる様になったのかもしれません。
今の商売は
直接求職者の方とお会いして
就職後もサロンに行けば、働いている姿を見れるので
こんな幸せな環境はないなぁと実感
自画自賛ですが、良い笑売だと思っています。
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